ENERGÍA

Endesa amplía el plazo para renovar el bono social de la luz

Sede de Endesa
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Más de 27.000 fa­mi­lias a las que les vence el Bono Social a fi­nales de marzo y no han so­li­ci­tado la re­no­va­ción de estas ayu­das, que su­ponen un des­cuento di­recto en la fac­tura de la luz de entre el 25% y el 40%, po­drían ha­cerlo de in­me­diato en las de­pen­den­cias dis­po­ni­bles de Endesa.

Desde que finalizaron las prórrogas automáticas, en septiembre del año pasado, el número de clientes de Endesa que pueden beneficiarse del bono se ha reducido en un 16,7%.

Endesa avisa a sus clientes con entre 1 y 3 meses de antelación antes del vencimiento para que puedan gestionar sus renovaciones y pone a su disposición todos los medios para facilitar las tramitaciones, incluso sin necesidad de desplazarse: una App específica y única en el mercado para hacer todas las gestiones desde el móvil (EnergíaXXI Bono Social); un canal de whatstup 24/7, así como asesoramiento telefónico y por correo eléctrico.

La compañía tramita mensualmente un promedio de 36.600 solicitudes de Bono Social en España, con un 70% de resoluciones favorables aprobadas por parte del Ministerio de Transición Ecológica. Estas ayudas están destinadas a pensionistas, familias numerosas y personas en situación de vulnerabilidad

Oferta de Endesa

Ocho de cada 10 familias a las que le vence el Bono Social este mes de marzo y que son clientes de Endesa, no han tramitado aún su renovación. La compañía está intensificando las comunicaciones a los beneficiarios y promoviendo estas renovaciones para que más de 27.000 familias puedan seguir beneficiándose de una reducción de entre el 25% y el 40% en su factura de la luz. Representan un 5,9% del total de beneficiarios que perciben esta ayuda en España actualmente.

Endesa avisa a sus clientes con entre 20 y 90 días de antelación antes del vencimiento para que puedan gestionar sus renovaciones y en estos momentos, está reforzando la campaña informativa a través de mensajes directos (vía e-mail, SMS y con la factura de la luz que se emite antes del vencimiento del plazo), con la difusión en medios de comunicación y con el trabajo conjunto con los Servicios Sociales del territorio. El objetivo es recordar y facilitar la renovación del Bono Social a los clientes que deben renovarlo pasados los dos años que marca la ley y, a la vez, facilitar información sobre cómo puede tramitarse a las personas que lo solicitan por primera vez. En caso de no renovarlo a tiempo, el beneficiario dejará de percibir el descuento y deberá solicitarlo nuevamente

Para la renovación, Endesa está poniendo a disposición de los clientes todos los medios para facilitar estas tramitaciones, incluso sin necesidad de desplazarse. La compañía cuenta con una App específica y única en el mercado para hacer todas las gestiones desde el móvil (EnergíaXXI Bono Social, disponible en IOS y Android); ha puesto a disposición de los clientes un canal de whatstup 24/7, así como asesoramiento telefónico y por correo eléctrico.

Fin de la prórroga automática

La reducción de las solicitudes de renovación, y por tanto, del número de beneficiarios, comenzó a acusarse desde que acabó la prórroga automática del Bono Social el pasado mes de septiembre y que estableció el Gobierno como medida de ayuda por la crisis de la COV-19. De hecho, a primeros de febrero, 378.973 clientes de Endesa tienen asignado Bono Social, frente a los más de 450.000 que había en agosto del año pasado, es decir, un 15,7% menos.

EVOLUCIÓN CONTRATOS ACTIVOS CON BONO SOCIAL.png Pincha sobre la imagen para descargar La compañía tramita mensualmente un promedio de 36.642 solicitudes de Bono Social en España, con un 70% de resoluciones favorables aprobadas por parte del Ministerio de Transición Ecológica. Estas ayudas están destinadas a pensionistas, familias numerosas y personas en situación de vulnerabilidad.

Actualmente, un 8,47% son pensionistas, el 31,91% familias numerosas, el 58,98% personas en situación de vulnerabilidad según criterio de renta y el 0,64% corresponde a colectivos especialmente afectados por la crisis económica derivada de la Covid-19 y que se han acogido a esta ayuda. De todos ellos, el 52,12% tienen un descuento del 25% en la factura porque han sido considerados como vulnerables por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, mientras que el 47,88% son vulnerables severos y perciben una ayuda del 40%.

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