Así, el 21% de los catalanes que obtienen ingresos periódicos de su actividad laboral habitual afiliados a la Seguridad Social domicilian sus entradas en CatalunyaCaixa, al igual que el 18% de los pensionistas catalanes.
Para dar un servicio más personalizado, CatalunyaCaixa creó la herramienta Gestión 10, por la que el cliente puede escoger su gestor, pedirle cita y cambiarlo si no queda satisfecho.