Convención de Amaef

Ana Patricia Botín, por el cambio

Cree que "hay razones para ser optimistas"

Miguel Ángel Valero.– Tras lograr un acuerdo con los sindicatos para que el banco abra los sábados el 5% de sus sucursales, desmarcándose así del proceso desencadenado por su principal accionista, el Santander, y seguido por el resto de los bancos para cerrar las oficinas todos esos días del año, la presidenta de Banesto, Ana Patricia Botín, dejó interesantes reflexiones en su discurso inaugural de la décima convención de la Asociación de la Mediación Aseguradora de Entidades Financieras (Amaef). No en vano la palabra que más pronunció fue "cambio".

"El mundo ha cambiado y los bancos tenemos que hacer lo mismo", "en todo cambio de modelo existen grandes oportunidades", "debemos ser capaces de leer el cambio, de entender su mensaje", "no se trata tanto de adaptarnos como de cambiar". "Lo que estamos atravesando en la economía, en el sector financiero y también en el negocio de distribución de seguros no es sólo un bache cíclico, es sobre todo un cambio estructural de modelo". Fueron algunas de las perlas dialécticas que dejó al centenar de profesionales de la bancaseguros que la escuchaban, junto al consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, Antonio Beteta. Éste aprovechó la ocasión para hacer patria, destacando que el sector financiero y asegurador aportaba a la Comunidad de Madrid el 10,6% de su PIB y el 5% de la población activa.

Pero la presidenta de Banesto multiplicaba los mensajes: "A lo largo de los últimos 20 años, bancos y cajas habíamos desarrollado redes comerciales muy centradas en la generación de crédito. Ahora tenemos que ser suficientemente flexibles para cambiar el paso y vender otro tipo de productos, tenemos que ser capaces de reenfocarnos hacia la comercialización de productos de ahorro". Las estrategias que antes funcionaban en seguros ya no lo hacen, por "la reducción de la demanda de seguros ligados a la generación de crédito" y por la "necesidad de diseñar productos adecuados al ahorro familiar con un binomio rentabilidad-riesgo que sean capaces de competir con los depósitos de alta remuneración".

"Necesitamos adaptar nuestras capacidades comerciales, y nuestro diseño de productos, al nuevo entorno", insiste. Esto implica "pasar de tener redes muy centradas en la generación de crédito a tener redes capaces de asesorar de forma más sofisticada a nuestros clientes, y trabajar con ellos para diseñar planes de ahorro adecuados".

Pero el gran mensaje que dejó Ana Patricia Botín fue éste: "Existen grandes oportunidades para quienes sepan reconocerlas y, sobre todo, para quienes sepan aprovecharlas". Por ello, la presidenta de Banesto deja muy claro que "hay razones para ser optimistas", para ser "razonablemente optimistas".