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Mutua Madrileña, la compañía mejor valorada por los consumidores en seguros de auto
Mutua Madrileña es la compañía líder para los consumidores en seguros de autos, según el estudio realizado por Stiga a partir de la valoración de 20.000 consumidores elegidos aleatoriamente,
La satisfacción global se valora como la calidad percibida por los consumidores. La fidelidad se refiere a la tentativa de abandono o intención de compra y la prescripción se contabiliza como la intención de recomendar la compañía y sus productos a terceras personas. El índice Stiga de Satisfacción del Consumidor Español recoge la media de resultados obtenidos en satisfacción, fidelidad y prescripción.
La percepción de los consumidores en el sector de autos convierte a Mutua Madrileña en la compañía líder, al obtener una puntuación de 86, frente a los 83 puntos de media del sector. Mutua Madrileña es la compañía más recomendada, con 92 puntos. En satisfacción, Mutua obtiene 82 puntos y en fidelidad 85 puntos.