INFORME "LA COMUNICACIÓN Y LA GESTIÓN DE INTANGIBLES"
Brufau fija como objetivo ético para Repsol la reputación corporativa
Este estudio ofrece información acerca de la evolución de la comunicación empresarial y la gestión de los intangibles en España y en los principales países de Latinoamérica. Además, señala las innovaciones, tendencias, hallazgos y buenas prácticas de distintas empresas a uno y otro lado del Atlántico.
Asimismo, ha señalado que el liderazgo empresarial sólo será alcanzable asumiendo objetivos compartidos con las administraciones y con la sociedad, construyendo un modelo de negocio que tenga en cuenta a todas las partes.
Por su parte, el director del anuario y experto en reputación corporativa Justo Villafañe, ha afirmado que "cada vez está más claro que las buenas prácticas en gestión ética y del talento añaden reputación a las compañías y las hacen más deseadas, más atractivas para comprar, contratar o trabajar". Para el experto en intangibles "los consumidores y clientes quieren estar con las empresas que gestionan su organización en línea con las claves más modernas y avanzadas, que aportan más valor a la sociedad en su conjunto".
INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Conclusiones del Informe Anual 2009 "La comunicación empresarial y la gestión de los intangibles en España y Latinoamérica".
La conclusión más relevante del Informe Anual 2009 es que los consumidores valoran cada vez más la responsabilidad de las empresas a la hora de comprar sus productos o contratar sus servicios.
La investigación desarrollada por Isabel López Triana, especialista en RSC, y Javier Rodas, experto en investigación, contempla los sectores bancario, energético y telecomunicaciones, y ofrece datos relevantes como el comportamiento de los consumidores por sector: si en el de bancos y cajas de ahorro (sobre todo en este segundo caso) es donde esta actitud del cliente llega a su cuota más elevada (22%) frente al precio (38%), en el caso del sector telecomunicaciones ocurre a la inversa (10 frente a 66%), especialmente entre los jóvenes.
Por franjas de edad, son precisamente los más jóvenes (entre 18 y 30 años) los que se muestran más preocupados por el comportamiento ético y el compromiso social y medioambiental de las compañías, en particular en el sector energético. Finalmente, por sexo la valoración es diferente en función del sector: en el bancario los hombres apuestan más por la RSC y en cambio en el de telecomunicaciones lo hacen las mujeres.
Otro de los datos destacados del estudio es la valoración de los encuestados (en total 900 personas en las principales ciudades españolas) sobre los factores clave a la hora de escoger la mejor empresa para trabajar.
La compensación económica sigue siendo la primera opción a tener en cuenta (31,5%), pero el desarrollo profesional (29,2%) y la conciliación (16,3%) siguen ganando terreno. La RSC y el compromiso social agrupados representan ya el 23% de las preferencias de los ciudadanos para trabajar en una compañía.
La innovación 2.0 tendrá grandes implicaciones en las organizaciones, que conllevarán un cambio de actitud de las empresas hacia sus empleados, clientes y accionistas, lo que sugiere cambios en las estrategias de comunicación interna y externa en el mundo on-line.
Simon Dolan propone en su colaboración mejorar la efectividad organizativa a través de la dirección por valores, una nueva herramienta de liderazgo y dirección de empresas basada en el equilibrio entre valores económicos, emocionales y éticos que ayudarán a las compañías a alcanzar su visión y cumplir su misión.
A partir de esta edición, el espacio dedicado a Latinoamérica se convierte en una Monografía que este año está dedicada a Colombia, país en el que los intangibles también se están convirtiendo en elementos fundamentales para las empresas.
La gerente de Villafañe & Asociados en este país, Constanza Ávila, repasa las prácticas profesionales de la gestión intangible de más de una treintena de empresas que aparecen en el ranking MercoCOLOMBIA 2008.
El Informe Anual 2009 contiene también colaboraciones de distintos expertos empresariales, como Antonio Ballabriga (BBVA), Jaume Giró (en Repsol en el momento de escribir su artículo, ahora en "la Caixa"), Jaime Silos y Ricardo Trujillo (Forética) o Juan Benavides (universidad Complutense de Madrid).